為進(jìn)一步加強(qiáng)對ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識,提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效率,推進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)范意識持續(xù)改進(jìn),9月23日上午,我司開展了“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺——海西重機(jī)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)講座”培訓(xùn)。
培訓(xùn)邀請了公司總經(jīng)理張懷志同志結(jié)合公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,以當(dāng)前質(zhì)量管理體系文件換新為契機(jī),對ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和解析,并對公司質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作提出了具體要求。
張總首先強(qiáng)調(diào)了公司建設(shè)質(zhì)量管理體系的重要性:是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,能夠幫助組織提高整體績效,為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)指出質(zhì)量管理要遵循七個(gè)原則:以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。在講到過程方法可改進(jìn)時(shí),張總同大家重點(diǎn)分享了PDCA過程管理的方法:策劃-實(shí)施-檢查-處置的循環(huán)改進(jìn),要學(xué)會使用“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”避免非預(yù)期的結(jié)果。
對標(biāo)準(zhǔn)條款的解析,張總從范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績效評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)十大章節(jié)全面展開。講到組織環(huán)境時(shí),張總要求大家要充分地認(rèn)識到組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅,要學(xué)會并善于運(yùn)用SWOT方法進(jìn)行科學(xué)的分析,通過建立戰(zhàn)略分析的機(jī)制進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,及時(shí)調(diào)整組織的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。
在培訓(xùn)課上,張總與來自各崗位的培訓(xùn)學(xué)員就公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及各崗位的質(zhì)量管理職責(zé)等問題進(jìn)行了探討,通過溝通交流,使學(xué)員充分認(rèn)識到公司在質(zhì)量管理體系方面的高度重視:質(zhì)量是全員的事情,全體員工都要積極主動的參與到質(zhì)量管理中;并在管理中按操作程序進(jìn)行,并確保持續(xù)改進(jìn)。
張總的講課內(nèi)容豐富全面、闡述精辟,對公司質(zhì)量管理體系的規(guī)范運(yùn)行具有很好的指導(dǎo)意義,同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了大家貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主動性和積極性,對不斷提升整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量起到了積極作用。
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